Politique de remboursement

Le retour de votre commande est accepté, à condition que votre demande de rétractation soit faite sous un délai de 14 jours à partir de la date de livraison. Les frais de retour seront à votre charge.

Pour que le retour et le remboursement se passent dans les meilleures conditions merci de respecter strictement la démarche à suivre (à défaut, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement).

Tout retour devra être signalé au préalable au service client de BEE HORSE, par email via la page Contact du site, avec votre numéro de commande, pour nous faire part de votre demande de rétractation. A partir de cette date, vous disposez de 14j pour nous renvoyer les produits (date d’expédition).

Vérifiez que tout produit soit dans son emballage d'origine, non-utilisé et en parfait état. Tout produit ayant été ouvert ou endommagé ne sera pas remboursé. En particulier, BEE HORSE ne procédera pas au remboursement des produits dont les flacons ont été ouverts.

Le Client doit placer l’emballage contenant le produit intact dans un emballage adapté, avant de l’expédier par la Poste. Le Client devra joindre également une copie de la facture ou tout autre élément permettant d'identifier le numéro de la commande, ainsi que votre nom et prénom.

Renvoyez le colis à l’adresse suivante : 712 Route des Arravons 69510 Thurins

Le retour du Produit est effectué aux frais du client et aux risques et périls du Client. Si le colis est perdu, volé ou endommagé lors du retour produit, BEE HORSE se réserve le droit de refuser le remboursement du ou des produits retournés.